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案例概況
案例概況
新能源產業最近可謂是熱度不斷，新能源各類產品紛紛出圈，隨處可見的新能源汽車、太陽能LED路燈、風力發電等等產品幾乎覆蓋了各線城市。外加“雙碳”目標期限的臨近，各行業市場對于新能源的需求大幅度增加，該行業已然迎來發展良機。
在全球能源轉型大趨勢下，新能源企業的出海之路格外順利。相關數據顯示，中國新能源產品出口增長明顯，尤其是光伏系產品的表現格外亮眼。行業蓬勃發展的背后，不少企業被“成長的煩惱”所擾——客資數量不斷遞增本是好事，但有效轉化數卻沒有發生明顯變化，原因何在？
客戶名稱：東莞市萊恩能源科技有限公司
行業類別：新能源
東莞市萊恩能源科技有限公司（簡稱“萊恩企業”）是一家專業從事太陽能光伏產品和led燈具產品研發、生產、銷售的高科技公司。公司創建以來沉淀了深厚的技術積累，產品已實現高度的可定制化，產品出口美國、日本、印度、巴基斯坦、菲律賓、馬來西亞、越南等50多個國家和地區。公司于2014年通過ISO9001質量管理體系認證，大部分出口產品都通過CE、ROHS認證。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
項目訂單意外隱形，客戶管理發出預警信號
新能源產業的崛起對于萊恩企業來說，已經從最純粹的商機福利，演變成一把利弊兼具的“雙刃劍”。萊恩企業的負責人告訴我們，近幾年新能源風頭正旺，國外客戶越來越青睞中國出口的新能源系產品，客戶數量的飛躍是國際市場給予的最直接的反饋。可隨著時間的推移，負責人洞察出了一些端倪。
商機多，理應成交數也該變多，可事實并非如此，成交轉化率依舊顯得比較平靜，沒有和新涌入的線索增量形成正比聯動。”負責人向我們說出了自己的擔憂，她表示，目前公司的業務對接工作量巨大，無法抽派更多人手來細細調查業績轉化中的堵點，只能期望借力靠譜的軟件系統來完成排查，聽聞孚盟軟件擁有非常詳盡的客戶管理體系，特來垂詢以尋合作契機。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
制度化身線索濾網，層層助力商機成單
在了解到萊恩企業的需求后，孚盟業務小組決定從排摸情況開始入手，只有找到影響業績轉化量的確切原因之后，才能制定出合理有效的解決方案。通過審查相關數據報表，業務小組發現了一些問題所在：
提煉出了這些問題，接下來的工作就好做多了。考慮到萊恩企業并無使用其他軟件的經驗，直接上手操作孚盟系統對于他們來說是有些困難的，業務經理當即決定，上門講解功能使用教程，讓抽象的客戶管理功能落地具體場景，成為看得見、摸得著的實操方案。同時，業務經理更是指出了對萊恩企業大有裨益的“三查”制度。
一、查建檔客戶重合率
不同業務員同時對接同一客戶，會有什么樣的不良后果？對內引發惡性競爭，營造不良的工作氛圍；對外混亂品牌報價，丟失客戶信任度。
孚盟系統自帶的【客戶查重】功能，可以幫助企業完美規避此類情況發生。觸發查重機制時，系統會自動根據公司名稱關鍵詞、聯系人、電話、手機、郵箱、域名等維度快速掃描企業客戶資源庫，當確認資源庫中沒有該公司時才允許被錄入系統，從根源上規避多人搶單，哄搶客戶歸屬的問題。
二、查跟進客戶生命周期
不同意向的客戶勢必伴隨著不同時長的跟進周期，而萊恩企業并未對自己的客源做過系統化歸類，這就使得業務員很難根據生命周期來安排項目跟進檔期，只能在客戶發出需求時完成被動式跟進。久而久之，就會出現因長時間未有回訪進度而面臨丟單風險的客戶群體，這也是三大問題中，最影響業績轉化率的堵點。
孚盟系統支持對目標客戶進行分類標簽，包括但不限于客戶等級、客戶階段、客戶狀態、聯系情況等屬性特征。這樣一來，業務員可以通過相關標簽輕松查閱對應客戶的狀態。另外，處于不同階段的客戶應當適配不同的營銷方式，業務員可以點擊不同的標簽按鈕來快速篩選對應客戶群體，以此執行正確的營銷操作。
查私域資源利用率
客戶資源越來越多，通訊錄列表越來越長，那些沒有明確成交意向的潛客開始被業務員們淡忘，連對話框也逐漸沉底。殊不知，這些客戶群體可能仍然存在著未被開發的商業價值。
作為企業私域流量池中的一部分，暫無成交意向不代表永遠沒有成交意向，孚盟系統可以幫助萊恩企業打造專屬于品牌的客戶公海，把這些客戶群體從業務員手中回收，統一整合至公海池，再根據公海機制重新公平分配。
這么做不但能有效防止業務員因占有客戶數過多而浪費客戶資源的情況發生，還能保證企業客戶資源的公有性、安全性，構建新老業務員之間的良性競爭機制。
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合作效果
合作效果
熟悉三查制度后，萊恩企業負責人將其融入至品牌的日常運營中，不出一個月，成交轉化指標就已呈現上升趨勢，這也讓負責人有了堅持下去的信心。現下，萊恩企業已與孚盟軟件合作兩年有余，并于近日確認了長期合作的意向，負責人表示，任何企業都只會對有效的產品進行回購，而萊恩的信賴已成功證實了孚盟系統的價值所在。
合作效果
