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01
案例概況
案例概況
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)開(kāi)始將眼光投向國(guó)際市場(chǎng)，這標(biāo)志著一個(gè)新的歷史時(shí)期的開(kāi)端——中國(guó)醫(yī)療器械的“出?！睍r(shí)代。從早期的低端產(chǎn)品出口到現(xiàn)在的高端技術(shù)和品牌輸出，中國(guó)醫(yī)療器械的國(guó)際化之路既充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)。
作為一家專注于實(shí)驗(yàn)室器材和耗材領(lǐng)域的企業(yè)，江蘇世泰實(shí)驗(yàn)器材有限公司從成立之初就重視提效工具，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中依然保持著高度的警覺(jué)。為了在醫(yī)療器械的紅海賽道突圍，它毅然攜手孚盟軟件，實(shí)現(xiàn)客戶管理和銷售管理的數(shù)智化，企業(yè)煥發(fā)增長(zhǎng)新活力。
醫(yī)療器械
江蘇世泰實(shí)驗(yàn)器材有限公司
江蘇世泰實(shí)驗(yàn)器材有限公司（以下簡(jiǎn)稱：世泰實(shí)驗(yàn)）始創(chuàng)于1996年，于2003年重組為有限責(zé)任公司，專業(yè)從事于實(shí)驗(yàn)室器材和耗材的研發(fā)、制造和銷售。公司產(chǎn)品涉及組織病理學(xué)、微生物學(xué)、通用實(shí)驗(yàn)器材及耗材三大類，尤其在組織病理學(xué)專業(yè)器材和耗材方面，世泰實(shí)驗(yàn)已經(jīng)形成了從實(shí)驗(yàn)室研發(fā)、載玻片光學(xué)玻璃原材料的制造、精密加工直到表面化學(xué)處理的國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
經(jīng)過(guò)多年的努力，公司創(chuàng)立了“世泰CITOTEST”、“世泰CITOGLAS”、“世泰CITOSWAB”等知名品牌，數(shù)千種產(chǎn)品出口至包括歐盟、北美、日本在內(nèi)的100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)覆蓋到所有的省、自治區(qū)和直轄市。世泰品牌被越來(lái)越多的專業(yè)用戶和經(jīng)銷商認(rèn)可和接受。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
異地辦公效率較低，客戶管理效果不佳
世泰實(shí)驗(yàn)的銷售負(fù)責(zé)人在行業(yè)摸爬滾打多年，憑借對(duì)行業(yè)的熟悉和對(duì)商業(yè)的敏銳感知，其深諳數(shù)智工具的重要性，表示公司除了推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)外，還要管理提效、跑贏同行。經(jīng)過(guò)多方考察，銷售老總看到孚盟軟件的實(shí)力和價(jià)值，決定與孚盟合作，加速公司數(shù)智化升級(jí)的步伐。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
銷售過(guò)程可視化呈現(xiàn)，異地辦公不內(nèi)耗；
和ERP無(wú)縫對(duì)接，消除數(shù)據(jù)間的阻礙；
高效外貿(mào)客戶管理，效率倍增不在話下。
世泰實(shí)驗(yàn)在引入孚盟系統(tǒng)后，面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是與其他系統(tǒng)的融合，畢竟這會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)流程的連貫性和效率。而孚盟系統(tǒng)獨(dú)特的開(kāi)放能力與接口融合能力，與世泰實(shí)驗(yàn)真正實(shí)現(xiàn)整體數(shù)據(jù)化，無(wú)需切換系統(tǒng)，一次完成信息錄入，解決了外貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步、信息滯后等管理難題，極大提升企業(yè)管理效率。
此外，效率對(duì)于一個(gè)外貿(mào)企業(yè)至關(guān)重要，在當(dāng)下如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，只有快人一步，成交機(jī)會(huì)才更高。世泰實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球，會(huì)面臨異地辦公的問(wèn)題，必定會(huì)影響工作效率。而孚盟系統(tǒng)輕松解決，管理者可一鍵切換下屬郵件，督促郵件回復(fù)，業(yè)務(wù)過(guò)程透明化，高效協(xié)同，提高詢盤轉(zhuǎn)化率。此外，訂單執(zhí)行過(guò)程可視化呈現(xiàn)，世泰實(shí)驗(yàn)的老板、管理者和業(yè)務(wù)員都可以掌握跟單進(jìn)度，以便讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同更高效，管理決策更精準(zhǔn)。還支持進(jìn)度延誤提醒，確保事項(xiàng)不遺漏，訂單及時(shí)交付，出錯(cuò)有跡可循，輕松找到問(wèn)題根源。
另一方面，客戶管理效率是每個(gè)公司前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，隨著世泰實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)發(fā)展、獲客渠道的多樣化開(kāi)拓，客戶數(shù)日益積累，如何高效做好客戶高效管理成了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題?！斑^(guò)去采用工作日志、Excel表格等方式管理客戶，客戶記錄碎片化，準(zhǔn)確率低，容易錯(cuò)過(guò)商機(jī)，而且無(wú)法實(shí)時(shí)同步每個(gè)渠道的增量和存量客戶情況，渠道運(yùn)營(yíng)分析成為一大難點(diǎn)，且企業(yè)也無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶的跟進(jìn)情況”，管理者分享道。孚盟系統(tǒng)支持手動(dòng)創(chuàng)建、批量導(dǎo)入等客戶創(chuàng)建方式，將世泰實(shí)驗(yàn)的外貿(mào)客戶基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)記錄、商機(jī)信息等全面記錄，資料齊全不遺漏。還有很重要的一點(diǎn)，那就是客戶數(shù)字化資產(chǎn)儲(chǔ)存在孚盟系統(tǒng)里，任何接手的業(yè)務(wù)員可以根據(jù)歷史記錄了解過(guò)往詳情，可以直接跟客戶溝通，訂單也不會(huì)受影響。
客戶資料的整理是成功的第一步，其后進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)外貿(mào)客戶進(jìn)行分類也是世泰實(shí)驗(yàn)數(shù)智管理的關(guān)鍵步驟，針對(duì)不同類型的客戶采用不同的跟進(jìn)方案，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而高效激活手里的潛在客戶。在孚盟系統(tǒng)中，世泰實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員通過(guò)分析客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶分類。在篩選外貿(mào)客戶時(shí)，也只需點(diǎn)擊相應(yīng)的屬性標(biāo)簽，即可快速選出目標(biāo)客戶，再去進(jìn)行針對(duì)性的郵件營(yíng)銷，提高成功率。
總的來(lái)說(shuō)，將客戶精細(xì)化管理，世泰實(shí)驗(yàn)不僅能夠了解客戶的主要來(lái)源，篩選出優(yōu)質(zhì)的獲客渠道，調(diào)整開(kāi)發(fā)策略，還能針對(duì)不同類型的客戶采用不同的跟進(jìn)方案，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而高效激活手里的潛在客戶。
04
合作效果
合作效果
時(shí)代的變革總是來(lái)勢(shì)洶洶，世泰實(shí)驗(yàn)馳騁市場(chǎng)數(shù)年，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，利用孚盟系統(tǒng)先進(jìn)的銷售理念和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，深耕細(xì)作到極致，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)，也是畫(huà)出全新增長(zhǎng)藍(lán)圖的秘訣。
接下來(lái)，孚盟軟件將持續(xù)陪伴更多像世泰實(shí)驗(yàn)這樣的客戶，不斷推動(dòng)更多外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，打造跑贏同行的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
