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案例概況
案例概況
2023年以來，輪胎產業展現蓬勃生機。據國家統計局公布的數據，1月份至7月份橡膠輪胎外胎累計產量55910.1萬條，同比增長13.5%，輪胎產量已遠超2020年至2022年同期數據。其中，在出口方面，海關總署近日披露數據顯示，1月份至7月份橡膠輪胎累計出口509萬噸，同比增長12.5%，出口金額894.39億元，同比增長17.9%。
訂單激增，供不應求，輪胎產業迎來了屬于自己的出口春天，中國輪胎企業們摩拳擦掌，此時正是加速搶占海外市場的絕佳時機。該怎么做才能領跑外貿業務，奪得先機？與孚盟軟件一同來看看廣州橡森輪胎有限公司的做法~
客戶名稱：廣州橡森輪胎有限公司
行業類別：汽車汽配
廣州橡森輪胎有限公司（以下簡稱“橡森輪胎”）是一家專業生產以高性能輪胎為主的公司，目前公司擁有自已品牌“MAYRUN”，“KINFOREST”, “STARLAKE”。產品遠銷歐洲，美洲，中東，澳洲，非洲等地區，年出口量達100萬條，銷售額達三千萬美元。產品已通過美國交通部DOT認證、歐州ECE認證、墨西哥NOM認證、巴西INMETRO認證、中東GCC認證。所有的產品在入庫和銷售給客人前已全部經過動平衡和均勻性測試。
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案例需求
案例需求
【核心需求】
加強客戶全流程管理，提升客戶滿意度與粘度
與橡森輪胎的相識是建立在客戶轉介紹的基礎上，負責人表示，之所以在眾多外貿軟件品牌中選擇與孚盟軟件合作，完全是因為“活案例”的現身說法。
“我的朋友是服裝行業的，也是選擇了孚盟軟件，合作后效果不錯，特地推薦我也試試。”負責人告訴我們，目前橡森輪胎正尋覓一款能覆蓋全業務流程的軟件系統，希望能以此借力加強客戶全流程管理，提升客戶滿意度與粘度。
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案例解決方案
案例解決方案
閉環式業務鏈路全面植入，加速企業客源運轉速率
既然是圍繞客戶展開，勢必要將與之相關聯的每個業務版塊全線打通。孚盟業務小組向橡森輪胎負責人開展了一次客源鏈路全流程演示，用實操環境模擬客源在企業資源系統中的行進軌跡。
篩選出有意向的客戶：背調后聯系、精準營銷
沉淀暫無意向的客戶：背調不符合
捕獲：多渠道主動開發全球客戶
客戶開發作為捕獲企業客源的起點，有著舉足輕重的影響力。孚盟系統可以為橡森輪胎提供適配不同獲客需求下的客戶開發渠道。例如，利用【找客戶】功能模塊，以獲客關鍵詞為基準，在全球范圍內搜索適配的客戶；利用【社媒搜索】功能模塊獲取目標客戶的領英、臉書、推特賬號；利用【地圖搜索】功能搜索定點范圍內符合條件的客戶群體；利用【全球品牌搜】功能模塊完成OEM找客戶，等等。多渠道主動開發全球客戶，能讓橡森輪胎快速積累一代客戶資源，以絕對的數量優勢搶占國際市場份額。
跟進：視背調結果為客源分水嶺
海量客戶資源涌入后，孚盟業務小組建議，與其盲目跟進，不如通過背調摸清“底細”后再行動。孚盟系統【貿易大數據】功能模塊能為橡森輪胎提供強力的背調支持，不但可以快速查詢到目標客戶的企業信息，更可深入挖掘對方的采購周期、產品需求、供應鏈上下游、供應商變動情況等重要內容。通過這些維度的比對，業務員們能輕松區分哪些客戶是強意向優質型客戶，哪些客戶是需要長期跟進的發展型客戶，隨后再以此為依據合理安排自己的跟進行程。
有意向客戶：批量郵件開發+精準營銷追擊
針對強意向優質型客戶群體，孚盟業務小組建議，利用孚盟系統內置的【營銷任務】功能模塊來完成開發任務。【孚盟郵】支持對某一客戶群體執行批量郵件群發，一鍵觸達海量客戶群體。此外，孚盟系統還將對已發送的開發郵件進行追蹤，并將郵件請求數、送達數、打開/未打開數、點擊數、無效數等數據進行統計及發回。業務員可以結合這些數據指標來靈活調整二次營銷的策略。
暫無意向客戶：沉淀公海池+周期性打撈
針對暫無意向的發展型客戶，孚盟業務小組建議，通過孚盟系統來建立企業公海池，以此收納存儲此類客戶。公海池并非靜置類資源池，它需要佐以對應的公海機制，明確規范公海池的準入、打撈、分配規則。例如，60天無跟進動態的客戶將被放入公海池；按業績轉化率等額分配，領取資源后限時跟進；限定時間內無法完成轉化的資源必須脫離原有負責人，重回公海；成功盤活公海客戶的個人/團隊將額外獲得池內資源打撈機會，等等。
成交轉化：交易模塊助陣簽單效率
當客源正式進入轉化流程后，孚盟系統內置的一系列模塊將為橡森輪胎提供效率賦能。首先，后臺主界面的工作臺可以幫助業務員預覽較為緊要的事件，例如待處理事項、業務變動情況、客戶分布情況、業務排名等；其次，【客戶】模塊能幫助業務員更好的完成梳理客戶情況，支持對客戶進行標簽分類；再者，【商品】模塊能詳細記錄產品詳情，支持自定義產品屬性，支持將產品信息以鏈接的方式植入郵件；緊接著，【交易】、【采購】、【財務】等模塊都是業務鏈中必不可少的關鍵流程，孚盟系統將這些模塊串聯打通，使它們彼此直接可以相互穿透、跳轉，方便業務溯源；最后，【報表】模塊會將所有業務數據以維度模型的形式可視化呈現，企業發展走勢一目了然。
項目完成后，橡森輪胎負責人顯得格外激動，“除了孚盟系統本身的功能優勢外，真正贏得我全部信任的，是孚盟業務團隊的服務精神。積極回應問題并快速給出解決方案，是非常難能可貴的。”事事有回應，件件有著落，孚盟與橡森輪胎的業務合作之旅更像是一場久違的雙向奔赴。現下，橡森輪胎已針對客源體系制定出一系列輔佐政策，我們也期待著在孚盟軟件的加持下，橡森輪胎能夠取得更為矚目的成績。
