crm外貿管理客戶的思維，怎么能用好？

孚盟crm外貿客戶管理軟件，集成郵件營銷，財務表單，銷售跟單，海關數據等協同功能模塊，不只是外貿客戶軟件，更是國際化的管理思維與工作方式。

孚盟crm外貿管理軟件主要解決外貿企業哪些管理問題？具體如下：

客戶

外貿新客戶詢盤減少，訂單轉化率低，開發新客戶難度大。維護老客戶訂單量實屬不易，一大批新供應隨時準備補位。外貿企業不了解客戶需求，不知道客戶下一步動向，沒法做大訂單。

員工

員工管理難（外貿業務員），工作效率低，與客戶有效溝通少，80%的時間都在尋找新客戶，難以掌控外貿人員每天和多少客戶進行了聯系。不同崗位都可能造成飛單，給公司帶來無法估量的損失。

利潤

原材料價格上漲，人力成本上升等導致生產成本提高，外貿老客戶不肯接受提價。前期推廣投入巨大，成本高、收效慢、投資回報率低。

同行

同行競爭激烈，不了解其報價和競爭策略。最近看同行的幾家都在走貨，跟以前的規格好像不一樣，是不是研發出了新產品？

以上就是外貿企業面臨的管理難題，從客戶角度出發，涉及到方方面面。如何解決？這里孚盟crm外貿管理客戶是從銷售流程，客戶資源兩點為抓手，對外貿業務一整套流程進行梳理及難題解決，如下：

銷售流程管理

孚盟crm外貿管理對詢盤的客戶進行培育、跟進、轉化，設置公海不浪費公司的客戶資源。對客戶開展立體全面地記錄客戶基礎信息、歷史訂單、跟進記錄。通過銷售漏斗推進客戶轉化，預測銷售金額。記錄并分析與競爭對手相關的贏單丟單，制定未來贏面更大的競爭策略。

客戶資源管理

孚盟外貿crm與EDM工具集成，即可開展高效率的郵件營銷，還可以使用crm執行客戶回訪的一系列工作，如進行節日祝福、產品使用回訪、服務回訪、問卷調查等。通過多較多對新老客戶進行計劃性維護，避免客戶流失。另外，孚盟crm外貿管理集成海關數據，可以通過供應商和采購商2種方式對客戶及競爭對手做信息把控，無論是客戶的進貨量還是競品的出貨量亦或者是出貨商品都能完全掌握。

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