所有外貿(mào)人都想讓客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，因此可能就有伙伴會(huì)在開(kāi)發(fā)信說(shuō)很多內(nèi)容，導(dǎo)致郵件過(guò)長(zhǎng)。如果寫(xiě)的水平高，客戶(hù)也許還看幾眼，如果只是一味的推產(chǎn)品，客戶(hù)看不了幾個(gè)字就會(huì)關(guān)掉，效果適得其反，讓人生厭。所以寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)一定要抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅。

有的人寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，主題不明確，客戶(hù)根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件。有些人寫(xiě)郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of lights”等，一看就知道是推銷(xiāo)信。站在客戶(hù)的角度上想，時(shí)間是非常寶貴的，那么如何把主題寫(xiě)好，讓客戶(hù)忍不住打開(kāi)看看，這就是個(gè)技術(shù)活了。

有人會(huì)反問(wèn)，那是不是完全不寫(xiě)呢？當(dāng)然不是，如果你的公司有突出的優(yōu)勢(shì)，可以寫(xiě)，但是要巧妙的嵌入文章中，這就要看你的水平了，例如，你可以這樣寫(xiě)：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!

這種人很自戀，與其說(shuō)，他在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，倒不如說(shuō)他在自我欣賞，總想把文字寫(xiě)得很出彩，各種語(yǔ)法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，最后重點(diǎn)反而被掩蓋，多學(xué)多模仿客人的郵件，用最簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)表達(dá)你要表達(dá)的東西。一封好的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信要“簡(jiǎn)潔”、“清楚”、“準(zhǔn)確”。

為了能讓客戶(hù)注意到自己，很多人總喜歡用很夸張的字體、顏色，甚至放大、加粗，再用斜體等等來(lái)搏出彩，殊不知這種華而不實(shí)的噱頭反而會(huì)掩蓋郵件本身的意義，除非是非常著急的事情，否則不要大篇幅大寫(xiě)或加粗。

主語(yǔ)用的太多，讓人覺(jué)得主觀意識(shí)太強(qiáng)，看的人內(nèi)心隱約出現(xiàn)抵觸心理。如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會(huì)充滿(mǎn)We、I之類(lèi)的人稱(chēng)，相反要多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。比如說(shuō)，我們明天會(huì)寄樣品。中國(guó)人就會(huì)喜歡說(shuō)We'll send you the samples tomorrow. 當(dāng)然這句話(huà)沒(méi)錯(cuò)，但是老外就不一定喜歡。要是他們，通常會(huì)這樣寫(xiě)：Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，人稱(chēng)就沒(méi)有了，很?chē)?yán)謹(jǐn)、很真實(shí)，不帶情感因素。

比如Do you want our products？（你想要我們的產(chǎn)品嗎？），就沒(méi)什么意義，如果客人說(shuō)No，你怎么回復(fù)？而且本身你是做銷(xiāo)售的，你希望客人感興趣，所以你要引起客人的興趣，而不是客人在求你，非你家不可。寫(xiě)開(kāi)發(fā)信一定要清楚一點(diǎn)，現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，是你去求別人，所以在還沒(méi)有正式溝通之前，最好直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)、你做什么、你的優(yōu)勢(shì)在那里，只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西如果有機(jī)會(huì)以后可以慢慢談。

有人在初次給潛在客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，就想把自己的產(chǎn)品一下子讓客人都知道，所以不但插圖還加附件，雖然這樣做沒(méi)什么不好，但是這樣很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截。一般等到新客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)價(jià)時(shí)，回復(fù)中適量的插入報(bào)價(jià)單或者圖片就可以了。所以通常情況下，第一次聯(lián)系客戶(hù)最好使用全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。即使是收到客人詢(xún)價(jià)后第一次報(bào)價(jià)，如果客人沒(méi)有指定要求，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里簡(jiǎn)單寫(xiě)明。

很多人在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，喜歡在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈接，這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的。最好在客戶(hù)回復(fù)后，第二次給他寫(xiě)郵件的時(shí)候插入這些。

寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，不要語(yǔ)氣生硬、直來(lái)直往，你的情緒會(huì)影響客人的決定。郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對(duì)面的交談或者電話(huà)溝通是完全不一樣的。例如，“Pls give me reply today.” 這句話(huà)如果面對(duì)面或者電話(huà)里通過(guò)聲音傳播，客人不會(huì)覺(jué)得有什么問(wèn)題，會(huì)很高興說(shuō)ok，或者no problem。但如果放在郵件里，就略微生硬了點(diǎn)，如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑問(wèn)句，加上could、 help這樣的字眼就顯得十分委婉、舒服，還明確表達(dá)了你準(zhǔn)確意愿。