外貿(mào)中訂單出貨后該怎么跟進(jìn)？

外貿(mào)中訂單出貨后該怎么跟進(jìn)？需要用軟件系統(tǒng)來協(xié)助跟進(jìn)工作，通過軟件的訂單各維度時間節(jié)點(diǎn)來完成跟進(jìn)工作。具體有以下幾個步驟：

1、跟進(jìn)貨物運(yùn)輸狀態(tài)：在貨物發(fā)出后，及時向客戶更新貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，讓客戶了解貨物的預(yù)計到達(dá)時間。

2、確認(rèn)客戶是否收到貨物：在貨物到達(dá)后，及時詢問客戶是否已經(jīng)收到貨物，并了解是否有任何延誤或其他問題。

3、確認(rèn)貨物已送達(dá)：向客戶了解貨物的送達(dá)情況，確認(rèn)客戶是否已經(jīng)收到貨物。如果客戶還未收到，需要了解可能的延誤原因，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和協(xié)助。

4、跟進(jìn)客戶對貨物的反饋：向客戶詢問對貨物的滿意度，包括外貿(mào)產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、包裝等，以及發(fā)貨時間是否符合他們的期望。

5、跟進(jìn)客戶反饋的問題：如果客戶反饋任何問題，無論是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸損壞還是其他問題，都要認(rèn)真對待并及時解決。這需要與供應(yīng)商、物流公司等相關(guān)方協(xié)調(diào)，尋求解決方案。

6、提供售后服務(wù)支持：如果客戶需要任何售后服務(wù)支持，例如維修、退換貨等，要及時提供幫助，以滿足客戶的需求。

7、定期跟進(jìn)客戶：即使訂單已經(jīng)完成，仍然需要定期跟進(jìn)客戶，了解他們的需求和反饋，以及是否有任何新的訂單或合作機(jī)會。

8、記錄跟進(jìn)情況：每次跟進(jìn)客戶后，都要記錄具體情況，包括跟進(jìn)時間、內(nèi)容、客戶反饋等。這可以為未來的跟進(jìn)提供參考，并幫助管理客戶信息。

當(dāng)然，無論是常規(guī)的外貿(mào)出貨訂單還是樣品訂單都適用以上跟進(jìn)方法，這里這里建議使用外貿(mào)軟件進(jìn)行訂單的跟進(jìn)工作，軟件無論是在便利性，規(guī)范性等都要遠(yuǎn)高于純?nèi)斯じM(jìn)。下方是列舉的外貿(mào)出貨訂單跟進(jìn)軟件圖例。