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廣交會將至!展會上搞定客戶的3大關鍵是......
廣交會將至!展會上搞定客戶的3大關鍵是......
第135屆廣交會,匯聚了全球215個國家和地區的精英采購商、220多家頂尖企業,從4月15日到5月5日,這不僅是一場貿易的盛宴,更是一次全球經濟的狂歡。
外貿人的國際機遇來了!一起來看看如何抓住?分享外貿參展獲客3大關鍵攻略,助你有效參展,快來看看吧! 【如果我們的內容對你有所幫助,別忘了關注我們!后續還會有更多關于外貿管理和外貿營銷的干貨文章。】 一、摸好底 廣交會上會出現許多新客戶,要始終記得交換名片,附上宣傳小冊子。如果可以的話,我們可以借機觀察下客戶的身份證件,例如護照、身份證等,判斷客戶的身份和國籍是否真實,從而減少遇到“假買家”的概率。 在客戶逛展時,我們可以留意客戶的行為。如果客戶表現得非常積極主動,主動詢問產品信息、與駐展銷售進行深入的交流,那說明他的成交意向非常高。如果客戶表現得比較消極被動,不愿意交流或者對產品缺乏興趣,這些客戶可能是“走馬觀花”式逛展,并不會在你的展位前停留太多時間。 客戶來到我們的展位時,也不能顧著閑聊,一定要占據主導地位,迅速捕捉客戶的潛力。可以從以下四個方面進行客戶摸底,在心中描摹客戶畫像。 Main Product:客戶主營或感興趣的主要產品 Market:客戶的市場,并介紹公司在該市場的案例 Channel:客戶的銷售渠道是線上、實體還是其他 Price/Quantity:客戶的預期價格與訂貨數量 二、聊好天 在與客戶進行溝通時,我們可以留意客戶的詢問內容。真正有成交意向的客戶會關心很多合作細節,他們的詢問內容非常具體,例如詢問產品的規格、價格、交貨期限等。相反,如果客戶的詢問比較籠統、泛泛而談,很可能是低質量客戶或無效客戶。 主動出擊,有時也能取得意想不到的效果。我們可以主動詢問客戶的需求,能夠詳細地描述自己的需求,并且有一定采購傾向的客戶,大概率是高質量客戶。如果客戶自己都無法清晰地描述,含糊其辭,可見他并沒有真實采購需要,也就不必在他身上浪費時間了。 下面是客戶通常關注的需求點,可以參考進行問詢模擬。 價格 可以進一步了解客戶需求數量再報價,并了解客戶的具體需求,比如是否貼標、有無特殊要求。數量太大的可以撤展后具體核算再報價。 認證 出示一定的專業認證能夠贏得客戶的欣賞,提高進一步溝通的可能。可以將證書框裱或用手機展示給客戶。 交貨期 一般來說客戶在交貨期的讓渡余地較小,錯過交貨期后果很嚴重。在公司能力范圍內的可以承諾,沒把握的可以保守點。 付款方式 不同付款方式對展商和客戶都有不同風險,可以用專業的態度給客戶分析利弊,爭取共贏。現場搞不定的可以回來再談。 如果面前的客戶聊的不錯,可以添加WhatsApp或Facebook聯系方式,用社交的方式開展生意,談談心,約約飯局。 三、用好工具 外貿企業參展效果好不好,展中收集客戶線索也是至關重要的。畢竟展會現場來訪人員繁雜,客戶接待忙不過來,不留神就可能錯過優質客戶。我們建議外貿企業在展中,打破以往傳統,利用線上數智化工具,將客戶線索收集和篩選效率提升到極致,提供客戶更多觸點,留存率至少提高到70%。具體怎么做呢? 掃描名片,一鍵建檔 孚盟MX移動端支持以拍照或相冊識別的方式一鍵錄入客戶信息,輕松一掃,僅需2秒就可將名片中的內容智能同步至孚盟系統中,大大減少了駐展銷售手動輸入客戶資料來進行背調的時間成本,使大家有更充沛的精力去接待前來垂詢的客戶。 快速背調,掌握客戶實力 借助孚盟MX的【貿易大數據】功能,方便及時對客戶進行背調,篩選優質客戶,獲取優質線索,通過深挖客戶的采購信息,進出口交易記錄,供應商流失變化情況,判斷客戶近期是否有真實才買需求。另外,孚盟MX的發現功能,深挖客戶的多渠道的聯系方式,包括企業公開的職位、郵箱、電話、WhatsApp、以及其他的社媒賬號,快速鎖定關鍵決策人。 快速跟進客戶,決勝千里之外 通過在線營銷物料,對客戶進行線上營銷,引導客戶留資,快速掌握客戶興趣。同時將客戶吸引到獨立站,傳遞品牌價值,加深客戶印象,同時收集客戶訪問行為。總之,利用數字化工具將客戶沉淀到企業CRM-孚盟MX中,沉淀企業客戶資產,并通過社媒、郵件營銷、WhatsApp營銷等多渠道持續觸達客戶,最終將意向客戶轉化為成功客戶。 小 結 如何在展會現場快速識別優質客戶,搶占先機?用外貿參展必備神器「孚盟MX」移動端,您將能夠捕捉到每一個商機,不錯失任何一筆潛在的交易!

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