外貿(mào)企業(yè)erp+crm數(shù)字化解決方案哪家軟件商提供

外貿(mào)企業(yè)ERP+CRM數(shù)字化解決方案?是外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，它集成了企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）兩大核心系統(tǒng)，旨在提高企業(yè)運營效率和客戶滿意度。這種解決方案通過整合外貿(mào)客戶資源、管理外貿(mào)訂單、增強服務(wù)支持能力、縮短銷售成交周期、充分了解競爭對手以及基于數(shù)據(jù)洞察開展業(yè)務(wù)等方面，為外貿(mào)企業(yè)提供全面的支持。

整合外貿(mào)客戶資源?：通過ERP和CRM系統(tǒng)的集成，企業(yè)可以有效地整合和管理來自多個渠道的客戶詢盤，包括企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等。這有助于從0到1搭建企業(yè)網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站訪客追蹤和在線客服提高網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化率，自動生成詢盤，從而集中管理客戶信息。

管理外貿(mào)訂單?：ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)集中管理訂單財務(wù)數(shù)據(jù)，集成不同的付款渠道，方便客戶支持。通過在CRM中快速查看歷史付款信息，企業(yè)可以基于客戶消費行為動態(tài)細(xì)分客戶，對不同客戶群開展有針對性的營銷活動，提升客戶留存并實現(xiàn)更高的ROI。

?增強服務(wù)支持能力?：通過集成問卷調(diào)查工具，收集客戶反饋，全面整合郵件、電話、Web表單、在線客服等渠道來收集工單。制定SLA升級協(xié)議，快速響應(yīng)并處理客戶問題，有效提高客戶滿意度。

?縮短銷售成交周期?：自動化銷售流程，給線索、客戶、聯(lián)系人群發(fā)WhatsApp消息，集成電子郵件，通過CRM直接查看客戶往來郵件及郵件狀態(tài)，自動化郵件工作流程。全面記錄客戶跟進(jìn)行為，不遺漏每一次交互，通過聯(lián)系人層級管理幫助銷售人員判定接洽人在項目中的角色，提高訂單贏率。

?充分了解競爭對手?：建立競爭對手庫，詳細(xì)記錄商機跟進(jìn)過程中競爭對手的動向，開展贏單丟單分析。

?基于數(shù)據(jù)開展業(yè)務(wù)?：通過ERP和CRM的數(shù)據(jù)集成和分析功能，企業(yè)可以進(jìn)行綜合統(tǒng)計分析，實現(xiàn)數(shù)字化決策指導(dǎo)外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。圖形化直觀展示外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營過程中關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展、變化及趨勢，使業(yè)務(wù)狀況一目了然。

綜上所述，外貿(mào)企業(yè)ERP+CRM數(shù)字化解決方案通過整合資源、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、加速成交和基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策等方面，全面提升外貿(mào)企業(yè)的競爭力和市場適應(yīng)能力?。