相信很多外貿人都經歷過每天群發上百封郵件卻毫無回音的狀況，最后甚至會懷疑自己......下面我們來分析一下為什么客戶不回復你發出去的郵件？并分享給你一些跟進模板與實用技巧，提高回復率！

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1.被認定為垃圾郵件

如何防止自己的郵件被系統判定為垃圾郵件很重要。以下事項要注意：主題行切勿全部使用大寫、注意使用正確的拼寫和語法、不要過度使用感嘆號、避免使用縮寫的URL鏈接、在結尾處列出如何加白名單的說明等。

2.郵件標題毫無吸引力

標題很重要，好的電子郵件主題應該是：清晰且具有說服力、正文首行不要超過80個字符、針對客戶群體對主題行進行個性化設置。

3.郵件“不適配”移動設備

以前，外貿客戶在工作中基本依賴的都是電腦，但是超過63%的買家會更多的使用移動設備進行工作，所以確保你的郵件在手機和電腦上看都是得體舒適的，可以通過不同的設備來提前預覽下你的郵件。

4.郵件內容太乏味

以下是一些可以幫助你的郵件更具有吸引力的建議：排版易于瀏覽、寫一些關于客戶的內容而并非完全是自己的、郵件言簡意賅、別用一些晦澀難懂的術語。

5.不會“講故事”

講故事不僅僅能吸引客戶，它更能激起對方對貴公司的興趣，并激勵他們回復郵件，因為他們想要知道更多的“后續”。如果想要給客戶講故事，那么得了解講故事的基本知識，您只需一行文字即可講述故事，而這種微型故事格式非常適合外貿郵件。

6.沒向客戶提供有價值的內容

當您通過電子郵件與客戶聯系時，對方可能正忙于工作。所以想要讓郵件成功的被客戶打開并回復，請注重以幫助客戶更好或更有效地完成工作的方式提供價值。

1.標題篇

一語中的

最好的標題是能讓客戶在沒有打開郵件的時候就已經明了郵件的內容，這才是“標題”這個詞的本意。客戶沒有精力和時間去猜測郵件里有些什么內容，因此，郵件標題一定要概括性強，并且一語中的，直擊客戶痛點。

先稱呼后說事

將收件人的姓名加入標題，比如說Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams，提高郵件打開率。

標題數字化

數字標題給人緊迫感，比如“公司周年慶 全場3折起”，訂單也許就這么來了。

2.郵件內容

郵件的正文文案是履行主題行中的承諾的地方，無論主題行如何引人注目，如果內容無法使客戶參與其中，那么大概率郵件就不能完成轉化。

郵件正文內容普遍可以從這幾個角度出發：告知優惠活動營造緊迫感、暗示產品漲價趨勢促使客戶下單、對標客戶關注點告知新品上線、突出品牌實力和產品質量、節日和假期情感維護。除了郵件的正文內容，郵件的圖片、格式、移動端適配等因素都會關系到回復率。

Dear [Name]，

Morning！

This is ** from ** Co,.LTD.We are a professional manufacture of **in China for about 10 years.

Now we are exporting our **to ABC company in your country.

I know you are producing ** using our **.

Raw material in low price makes your own products more competitive in your market.

Waiting for your email for further discussion.

Best Regards

Hi [Name],

I really enjoyed chatting with you earlier today and learning more about how you and [your company].

I promised you some more info and here it is. I’ve attached more information about [request] and [other]. 

Please let me know when you have a chance to take a look at this info and would like me to give you a call to discuss. I’d be happy to answer any questions you have. Feel free to call me at [number] any time. 

Hi [Name],

I trust that you have had an opportunity to read my previous email and look at our website, so I figured it’d be worth checking in with you again. 

Have you given any additional thought to my proposal? I’d be happy to do a quick review of it on the phone and answer any and all questions you may have. 

When would suit you for a quick call? 

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