2025關(guān)稅后怎么聯(lián)絡(luò)好客戶，再拓訂單？

2025年政策調(diào)整后，外貿(mào)企業(yè)面臨新問(wèn)題與機(jī)遇，如何聯(lián)絡(luò)好客戶、拓展訂單成為當(dāng)下考慮的問(wèn)題。在此政策環(huán)境下，合理運(yùn)用策略與工具，能實(shí)質(zhì)性的去維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘潛在訂單。

    深入分析關(guān)稅影響，提供價(jià)值信息

    1.企業(yè)需全面梳理產(chǎn)品涉及的變化，借助海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)、行業(yè)研究報(bào)告，計(jì)算成本波動(dòng)。如服裝制造業(yè)，某些面料關(guān)稅上調(diào)可能影響成衣價(jià)格。將這些詳細(xì)信息整理成報(bào)告，通過(guò)郵件、線上會(huì)議等方式與客戶分享。使用孚盟CRM的郵件營(yíng)銷(xiāo)功能，可定制個(gè)性化郵件模板，針對(duì)不同客戶發(fā)送專(zhuān)屬關(guān)稅影響分析，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度與誠(chéng)意，讓客戶感受到企業(yè)對(duì)其利益的重視。

2.為客戶提供應(yīng)對(duì)關(guān)稅方案建議，如調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、更換原材料以降低成本，或協(xié)商價(jià)格分擔(dān)機(jī)制。例如，建議客戶增加訂單量，利用規(guī)模效應(yīng)攤薄其成本，并在CRM系統(tǒng)中設(shè)置訂單量與價(jià)格優(yōu)惠關(guān)聯(lián)規(guī)則，方便快速報(bào)價(jià)。

    加強(qiáng)溝通頻率，強(qiáng)化情感連接

    1.定期回訪客戶，了解其業(yè)務(wù)狀況與受關(guān)稅影響程度。通過(guò)電話、即時(shí)通訊工具（如WhatsApp、微信國(guó)外版）保持高頻溝通，每周至少與重要客戶交流一次。在CRM軟件中設(shè)置客戶跟進(jìn)提醒，避免遺漏溝通節(jié)點(diǎn)。例如，在節(jié)日或客戶紀(jì)念日，發(fā)送祝福并順帶提及業(yè)務(wù)合作，加深客戶印象。

2.分享行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)，如服裝行業(yè)新的流行趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好變化，幫助客戶把握市場(chǎng)機(jī)遇。利用資訊推送功能，通過(guò)不同的軟件及社媒，定期整理行業(yè)資訊推送給客戶，樹(shù)立企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家形象，增強(qiáng)客戶依賴(lài)。

    創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，刺激訂單增長(zhǎng)

    1.開(kāi)展關(guān)稅補(bǔ)貼促銷(xiāo)，針對(duì)受到影響較大的產(chǎn)品，企業(yè)自行補(bǔ)貼部分成本，以優(yōu)惠價(jià)格吸引客戶下單。在外貿(mào)CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)簽，跟蹤活動(dòng)效果，分析參與客戶特征與訂單數(shù)據(jù)，優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)策略。

2.推出組合套餐，將相關(guān)產(chǎn)品打包銷(xiāo)售，降低整體關(guān)稅稅負(fù)，同時(shí)為客戶提供一站式采購(gòu)便利。如服裝企業(yè)推出服裝配飾套餐，通過(guò)CRM系統(tǒng)分析客戶歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確推薦套餐組合，提高客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。

    提供增值服務(wù)，提升客戶滿意度

    1.優(yōu)化物流配送方案，尋找更具性價(jià)比的物流合作伙伴，降低運(yùn)輸成本，縮短交貨期。利用孚盟與物流平臺(tái)的集成功能，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋，減少客戶焦慮。

2.提供產(chǎn)品定制服務(wù)，根據(jù)客戶所在地區(qū)市場(chǎng)需求，定制符合當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品。通過(guò)CRM系統(tǒng)收集客戶定制需求，協(xié)同企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門(mén)，快速完成定制訂單，提升客戶忠誠(chéng)度，為拓展訂單奠定基礎(chǔ)。