外貿(mào)郵件群發(fā)單顯是什么？有什么作用？

做外貿(mào)的幾乎每天都要發(fā)郵件，開發(fā)新客戶、跟進(jìn)訂單、回復(fù)詢盤，郵件是主要的溝通工具。

有時(shí)候需要給多個(gè)客戶發(fā)同樣的內(nèi)容，比如新品推廣、節(jié)日問候，這時(shí)候就會(huì)用到群發(fā)功能。但普通的群發(fā)有個(gè)問題，客戶能看到 “抄送” 列表里的其他郵箱，顯得不專業(yè)，還可能泄露客戶信息。而 “群發(fā)單顯” 就能解決這個(gè)問題，現(xiàn)在很多外貿(mào)郵件工具都有這個(gè)功能，比如孚盟軟件的孚盟郵也支持。

一、什么是郵件群發(fā)單顯？

簡單說，群發(fā)單顯就是你一次給 10 個(gè)客戶發(fā)同樣的郵件，但每個(gè)客戶收到的郵件里，收件人欄只顯示他自己的郵箱，看不到其他客戶的信息，就像你單獨(dú)給他發(fā)的一樣。比如你給 A、B、C 三個(gè)客戶發(fā)新品推廣郵件，A 收到的郵件里收件人只有 A 的郵箱，B 收到的只有 B 的郵箱，這樣客戶不會(huì)覺得自己是 “被群發(fā)的”，體驗(yàn)相較要好。

二、群發(fā)單顯有什么作用？

先是保護(hù)客戶隱私。如果用普通群發(fā)，抄送列表里的郵箱被客戶看到，可能會(huì)被同行加為好友，搶走客戶；或者客戶之間認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)彼此都收到了你的郵件，可能會(huì)互相打聽價(jià)格，導(dǎo)致壓價(jià)，對(duì)你不利。群發(fā)單顯能避免這種情況，每個(gè)客戶都覺得自己是 “單獨(dú)的那位收件人”。

其次是提高郵件打開率和回復(fù)率。普通群發(fā)的郵件，很容易被客戶當(dāng)成垃圾郵件忽略，畢竟誰都不想看那種明顯是發(fā)給一堆人的推銷內(nèi)容。群發(fā)單顯讓郵件看起來更 “私人化”，客戶會(huì)覺得你是專門給他發(fā)的，更愿意點(diǎn)開看，回復(fù)的可能性也更高。

還有就是維護(hù)專業(yè)形象。給客戶發(fā)郵件，細(xì)節(jié)很重要。群發(fā)單顯能體現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)性，讓客戶覺得你重視他，而不是隨便應(yīng)付。尤其是對(duì)那些注重細(xì)節(jié)的歐美客戶，這種專業(yè)感能加分不少。

三、哪些場合適合用群發(fā)單顯？

新品推廣的時(shí)候用得較多較比如公司出了新款 LED 燈具，想告訴所有潛在客戶和老客戶，這時(shí)候用群發(fā)單顯，既能一次性覆蓋所有目標(biāo)客戶，又能讓每個(gè)客戶覺得你是專門向他推薦的，附上一句 “覺得這款產(chǎn)品很適合您所在的市場，特意推薦給您”，效果會(huì)比普通群發(fā)好很多。

節(jié)日問候也是一個(gè)重要場景。圣誕節(jié)、新年這些節(jié)日，給客戶發(fā)祝福郵件，用群發(fā)單顯能避免 “群發(fā)感”，客戶收到后會(huì)覺得你記得他，增進(jìn)好感。比如在郵件里寫 “祝您和家人圣誕快樂，記得去年您說喜歡簡約風(fēng)格的燈具，我們新到了一批，有時(shí)間可以看看”，雖然是群發(fā)，但加上一點(diǎn)個(gè)性化的話，效果要好。

還有就是通知類郵件，比如公司地址變更、聯(lián)系方式更新，需要告知所有客戶，用群發(fā)單顯既能快速的傳達(dá)信息，又不會(huì)讓客戶覺得自己是 “被批量通知的”。

另外，針對(duì)特定市場的促銷活動(dòng)，也適合用群發(fā)單顯。比如知道東南亞市場的齋月快到了，推出針對(duì)當(dāng)?shù)氐臒艟叽黉N，給所有東南亞客戶發(fā)郵件，用單顯功能，每個(gè)客戶收到的郵件都像是單獨(dú)定制的，更能打動(dòng)他們。

四、為什么郵件營銷要用群發(fā)單顯？

因?yàn)猷]件營銷的核心是 “準(zhǔn)確觸達(dá)” 和 “建立信任”。普通群發(fā)看似效率很高，但會(huì)讓客戶覺得自己是 “受眾之一”，而不是 “被重視的個(gè)體”，很難建立信任。群發(fā)單顯則在效率和個(gè)性化之間找到了平衡，既能一次性觸達(dá)多個(gè)客戶，又能讓每個(gè)客戶感受到專屬感。

現(xiàn)在客戶每天收到的推銷郵件很多，想要脫穎而出，細(xì)節(jié)很重要。群發(fā)單顯雖然是個(gè)小功能，但能體現(xiàn)你的用心，讓客戶覺得你不是在 “廣撒網(wǎng)”，而是真的在關(guān)注他的需求。久而久之，客戶對(duì)你的好感度會(huì)提升，合作的可能性自然也就更大了。

群發(fā)單顯看似是個(gè)簡單的功能，卻能在細(xì)節(jié)上提升郵件營銷的效果，尤其適合外貿(mào)這種需要精細(xì)化運(yùn)營客戶關(guān)系的行業(yè)。