CRM軟件對外貿企業有什么用

外貿CRM將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。外貿CRM有哪些功能？外貿企業為何要使用crm？一起來看一下。

1、更全面地管理客戶信息
CRM把外貿企業各部門人員與客戶接觸中的信息都記錄下來，這樣才能對客戶行程更全面的了解和判斷。

2、實現數據差異化共享
不同部門之間與客戶接觸的信息都集中記錄在一個平臺上，同時還能反共享給各部門的人員。

3、客戶信息查詢更便捷
客戶關系管理工具只需要完成數據源的補充工作，剩下的就是利用數據的事了。通過CRM系統可以快速查詢客戶信息，有利于提升外貿工作者對客戶的反應速度，讓新老客戶都得到更好的照顧。

4、準確無誤的與客戶進行溝通
通過CRM準確無誤地與客戶進行溝通，能夠提高客戶的認可度，每個客戶的個人信息和注意事項標注清楚，外貿工作者就知道什么時候應該做什么事。
　　
5、精準了解客戶需求
CRM軟件能夠通過客戶數據報表去分析客戶的特征，推出更多該渠道客戶更喜歡的產品，為外貿企業提高業績。

6、更貼心的售后服務
外貿工作者如果無法獲知客戶此前的問題，無法了解客戶過往的記錄，就很容易反復去溝通同一個問題。CRM系統可以保障售后客服信息的同步，監督客服人員處理問題的態度和速度。

孚盟CRM，用輕量化營銷型外貿CRM，幫助外貿企業構建從客戶管理、郵件營銷、商機轉化再到訂單執行的營銷數智化管理系統，帶來持續的增長及沉淀企業客戶資產。趕緊用孚盟的專業產品來提高你的企業運營能力吧！