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案例概況
案例概況
燈具照明一直與人們的生活息息相關(guān)，這使得行業(yè)得以飛速發(fā)展。中國作為全球最大的燈具生產(chǎn)國和出口國，銷售規(guī)模及增速均居全球前列。因而燈具照明市場被視作外貿(mào)領(lǐng)域中的一個“大藍(lán)海”，海外消費者對照明產(chǎn)品的需求強勁，成為我國燈具照明出口的重要支撐力量。
而廣東作為燈具照明產(chǎn)業(yè)集群基地，擁有燈具生產(chǎn)制造企業(yè)眾多，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。但值得一提的是，企業(yè)想要跑贏全球市場，必須從產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、市場等多個維度培育新的出口增長點，為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展積蓄新動能。
行業(yè)：燈具照明
名稱：東莞市泰亮半導(dǎo)體照明有限公司
東莞市泰亮半導(dǎo)體照明有限公司（以下簡稱泰亮照明）成立2009年，是一家研發(fā)、制造、銷售戶外工程燈具的國家高新技術(shù)企業(yè)，致力于設(shè)計、開發(fā)和制造高達(dá)600W的高端戶外和工業(yè)LED照明設(shè)備，為照明項目提供一站式LED照明解決方案。公司主要生產(chǎn)和銷售 LED飛碟工礦燈、LED投光燈、LED高桿燈、LED壁燈、LED路燈、太陽能路燈、LED頂棚燈等照明產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于廣場、火車站/機場站、停車場、運動場、花園、公園、體育館、體育場、倉庫、車間、超市等場所。公司建立了美國UL認(rèn)證資質(zhì)的實驗室，年銷售戶外工程燈具200萬臺以上，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球100多個國家和地區(qū)，主要銷往北美、亞洲、澳大利亞、歐洲、中東等全球市場。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
單一系統(tǒng)無法實現(xiàn)高效管理，增長乏力需尋找多元渠道
泰亮照明憑借新穎的設(shè)計、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品在全球占據(jù)巨大優(yōu)勢。但隨著競爭日益激烈，其負(fù)責(zé)人明白，原地踏步就是退步，想要進一步提升業(yè)績銷量，實現(xiàn)效率與效益的雙重優(yōu)化，必須轉(zhuǎn)變思路。泰亮照明想要彎道超車，數(shù)字化能大幅度提升運營效率和降低成本，是發(fā)展關(guān)鍵。經(jīng)過市場調(diào)研，泰亮照明最終選擇與孚盟軟件合作，并說道“在此之前，我們也用過其他軟件，首先要做的就是系統(tǒng)間的打通，此外，我希望孚盟的系統(tǒng)能為公司帶來更多的增長。”
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
智能獲客打破銷售僵局，提效增速借力持續(xù)增長
泰亮照明在使用孚盟軟件前，公司也有在用管理系統(tǒng)，那么兩套軟件就會面臨數(shù)據(jù)不能共享的難題，跨部門無法查閱數(shù)據(jù)，財務(wù)、采購、銷售、倉庫及生產(chǎn)數(shù)據(jù)割裂，無法滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的管理需求。但這對孚盟軟件來說小菜一碟，因為孚盟系統(tǒng)擁有強大的接口融合能力，幫助泰亮照明打通兩系統(tǒng)間的各流程，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)管理，消除數(shù)據(jù)孤島，工作人員再也不用來回切換系統(tǒng)，大大解放了人力。
此外，在過去的幾年中，美國家建市場的燈具照明類目銷售趨勢呈現(xiàn)穩(wěn)步增長，尤其在智能照明產(chǎn)品的加入后，帶動了整個燈具照明類目的銷售額大幅增長。而泰亮照明的產(chǎn)品70%出口到美國，這就給企業(yè)帶來了市場機會。
泰亮照明的負(fù)責(zé)人表示，“通過線上渠道主動開發(fā)客戶，不知道客戶在哪是我們遇到的第一個難題。其次，線索質(zhì)量參差不齊，客戶精準(zhǔn)度不高、甚至摻雜著大量假詢盤，業(yè)務(wù)員無法準(zhǔn)確判斷線索的意向程度和客戶需求，無法采用正確的營銷方式。再者，老客戶需要維系，但客戶資料繁多，且隨著線上獲客渠道的增加，線索來源變得更加復(fù)雜，管理難度也會隨之上升，需要更高效的方式對客戶信息進行系統(tǒng)化管理。”
開源才能引流，源頭不開，潛客自然進不來。孚盟CRM為泰亮照明提供整合式找客渠道，通過聚合搜索引擎及全國主流平臺數(shù)據(jù)，使用戶在瀏覽網(wǎng)頁之余快速收割海量目標(biāo)客戶。僅需孚盟CRM這個系統(tǒng)就可縱享60國進口數(shù)據(jù)及47國出口數(shù)據(jù)，涉及多達(dá)200個國家的4000萬+采購商數(shù)據(jù)。渠道多了，客戶猶如多支江河入海，泰亮照明的業(yè)務(wù)員能夠抓住更多客戶資源。
有了客戶，那么如何高效管理外貿(mào)客戶？孚盟CRM支持泰亮照明的業(yè)務(wù)員手動創(chuàng)建、批量導(dǎo)入等客戶創(chuàng)建方式，將外貿(mào)客戶基礎(chǔ)信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，資料齊全不遺漏，外貿(mào)客戶不會隨著業(yè)務(wù)員離職而被帶走，實現(xiàn)外貿(mào)客戶資產(chǎn)數(shù)字化管理。還可以實現(xiàn)外貿(mào)客戶信息的查重，為了防止客戶沖突，在客戶創(chuàng)建之前，輸入公司名稱關(guān)鍵詞、聯(lián)系人、電話、郵箱等，可以進行外貿(mào)客戶信息的查重，有效避免撞單現(xiàn)象。此外，泰亮照明還用了公海管理模塊，實現(xiàn)客戶的智能回收，將久未維護的客戶自動開放至公海，重新公平分配，有效盤活企業(yè)閑置資源，拒絕內(nèi)耗。
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合作效果
合作效果
數(shù)字化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化核心在于能否尋找到“陪跑式”公司，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助企業(yè)數(shù)字化團隊推動落地，助力企業(yè)成長。站在新的起點上，依靠數(shù)字化的力量，相信泰亮照明將會迎來更多的突破，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
未來孚盟軟件也會不斷迭代產(chǎn)品，為外貿(mào)企業(yè)提供更多元、更優(yōu)秀的應(yīng)用場景和服務(wù)賦能，陪伴客戶一起成長，共同迎接未來時代的變革。
