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案例概況
案例概況
在全球一體化的風口之下，出海已經(jīng)成為了企業(yè)的大勢所趨，諸多出口企業(yè)蠢蠢欲動。隨著各國市場需求各異，全球零配件市場規(guī)模不斷增長，特別是中國汽車零部件出口逐年增加。
零配件行業(yè)競爭激烈，市場格局多元化，特別是汽配行業(yè)，不少巨頭跨界入局造車，進一步擠壓市場空間，品牌效應、價格、獲客渠道和管理模式成突圍關鍵。
行業(yè)：五金工具
名稱：東莞市富偉五金制品有限公司
東莞市富偉五金制品有限公司（以下簡稱富偉五金）成立于2008年，是廣東東莞一家專門生產(chǎn)精密零件如汽車零配件、摩托車零配件以及其它零配件的私營企業(yè)。公司擁有先進的數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、數(shù)控鉆床、數(shù)控銑床，可以制造鋁型材6061T、黃銅、不銹鋼等多種材料的零件。產(chǎn)品銷往20多個國家，包括加拿大、美國、歐洲和澳大利亞。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
團隊新建需要引入標準化，提升內(nèi)部效率；
客戶資源沒有統(tǒng)一化管理，極易流失客戶。
富偉五金在多年摸爬滾打的情況下，保持著還不錯的規(guī)模，但隨著競爭日益激烈，其負責人意識到，必須要對管理模式做出調整，比如說新建的團隊不能再像以往那樣放養(yǎng)，而是應該利用數(shù)字化工具實現(xiàn)降本增效以及客戶資源應該統(tǒng)一化管理，以點及面，賦能更多業(yè)務板塊提效升級。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
碰撞出數(shù)字化火花，挖掘更多管理紅利，人效實現(xiàn)翻倍提升
在低位下行到加速復蘇的周期中，富偉五金與孚盟軟件達成合作，始終保持著不錯的增長勢頭，撥云見日，迎來全新的增長點。
不僅是富偉五金，許多的外貿(mào)公司也會遇到這樣的問題：公司的員工不止一個，每個人的風格各異，有時候一個客戶幾個人都在用郵件進行跟進，跟進到什么程度了彼此也不清楚，那么不僅會給客戶帶來不好的體驗，而且成交了的話，也會有成交歸屬方面的爭議，畢竟誰也說不好是哪封郵件說服了客戶下單。此外，外貿(mào)業(yè)務員之間的報價會有所差別，這實在不利于公司統(tǒng)一管理。
事實上，富偉五金在成長曲線到達第一個上揚曲線的時候，就是開始標準化工作最好的時機。也就是組織產(chǎn)出和效益穩(wěn)定增長，曲線持續(xù)上揚，在第一曲線達到巔峰之前再去做第二曲線的時候，標準化會發(fā)揮出明顯的促進作用。因為在第一曲線上揚期，開始引入標準化開展提質降本，增強效益。這時候在客戶、郵件管理與追蹤方面實施標準化管理，孚盟軟件就能輕松解決。
富偉五金的銷售會涉及內(nèi)部多團隊協(xié)同，需要業(yè)務經(jīng)理、采購、技術等支持，他們都會參與到業(yè)務過程中來，如果信息不對稱導致溝通成本較高，會影響詢盤轉化效果。而孚盟系統(tǒng)可以解決協(xié)同中的信任與效率問題，節(jié)點量化，可以客觀評價業(yè)務人員或業(yè)務階段成果。
此外，孚盟系統(tǒng)有強大的客戶管理功能，有專業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，報表隨時查看與導出。畢竟傳統(tǒng)的方式需要外貿(mào)業(yè)務員一個個來查找和操作，太費時間。且銷售離職帶走客戶的情況，在外貿(mào)企業(yè)中普遍存在，富偉五金更是需要借助孚盟系統(tǒng)將客戶資源沉淀在企業(yè)內(nèi)部，并通過私域運營的方式，進行持續(xù)營銷，不受人員變動干擾。
單就客戶管理這一點來說，孚盟系統(tǒng)首先給每個客戶都建立一個信息檔案，富偉五金老板不用擔心之前業(yè)務員各自操作中信息不透明，導致的溝通成本高、重復工作量大、效率低下、工作不嚴謹規(guī)范等方面的問題，很好地解決了企業(yè)管理者對下屬員工的郵件審查、客戶跟進記錄查詢等訴求點，做到實時掌握企業(yè)運轉和員工工作情況，能夠幫助富偉五金管理者及時調整運營策略、及時給到員工幫助與支持。
在孚盟系統(tǒng)中，通過分析客戶的跟進狀態(tài)、貿(mào)易類型、產(chǎn)品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。富偉五金的業(yè)務員在篩選客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說已經(jīng)做過背調但尚未開展合作的潛在客戶、有意向購買的歐洲客戶等，選中客戶后，再去進行針對性的郵件營銷，提高客戶盤活機率。此外，孚盟系統(tǒng)有公海設置，利用公海規(guī)則，幫助富偉五金最大程度地開發(fā)客戶，避免資源浪費。這不僅可以提高工作效率和業(yè)務員工作積極性，還可以通過各種數(shù)據(jù)分析每一個客戶的情況。
04
合作效果
合作效果
面對跌宕起伏的市場，富偉五金表現(xiàn)出強勁的自我成長能力，也為行業(yè)做出增長表率，不僅守住存量業(yè)務，還與更多相關產(chǎn)業(yè)生態(tài)有效連接、融合，撬動新增量市場。
生意越是不好做，越需要勇敢的探路者，隨著國外市場的發(fā)展，汽配市場需求在逐步釋放，真正的較量才剛開始，誰將從夾縫中走出坦途？市場表現(xiàn)是最好的答案。孚盟軟件也將持續(xù)賦能外貿(mào)行業(yè)高效智能管理，助力更多企業(yè)孵化出百花齊放的智能管理實踐，實現(xiàn)業(yè)績長效提升。
