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案例概況
案例概況
在全球廣告業蓬勃發展的浪潮下，廣告耗材作為產業鏈的重要一環，出海需求日益旺盛。從噴繪布、反光材料到廣告貼紙，中國廣告耗材憑借高性價比的優勢，在國際市場占據了重要地位。
然而，隨著出海企業數量增多、海外市場競爭加劇，傳統外貿模式下的客戶開發難、管理亂、流程雜等問題逐漸凸顯，成為制約企業發展的“絆腳石”。昆山多鄰通貿易有限公司作為一家專注于廣告耗材的外貿企業，就曾面臨這樣的困境，而孚盟系統的引入，為其打通了數字化轉型的“任督二脈”，幫助企業實現降本增效，業績增長50%，人效提升30%。
辦公文具
昆山多鄰通貿易有限公司
昆山多鄰通貿易有限公司（以下簡稱：多鄰通）是一家集廣告耗材研發、采購、銷售于一體的外貿企業，公司產品涵蓋噴繪耗材、戶內外廣告材料、數碼打印材料等多個品類，客戶遍布全球多個國家和地區，尤其在歐美市場擁有穩定的客戶群體。多鄰通秉承“質量第一、客戶至上”的經營理念，逐步在國際市場上建立起良好聲譽。
02
案例需求
案例需求
規模擴張與精細化運營矛盾日益凸顯
客戶關系維護碎片化，難以形成閉環
效率瓶頸與降本目標的沖突愈加顯著
隨著業務規模的擴大，多鄰通逐漸將目光投向更廣闊的海外二級市場。這種業務模式對企業的客戶管理能力和運營效率提出了更高要求，傳統的人工操作已經無法滿足業務發展需要，數字化轉型不是選擇題，而是必答題。“客戶數量會越來越多，因此在數字化上要求高，讓公司的流程管理更加高效，實現降本增效。”昆山多鄰通總經理黃總在采訪中這樣說道。
面對業務發展中的痛點，多鄰通貿易開始尋求專業的外貿管理系統，最終選擇了孚盟軟件作為數字化轉型伙伴。
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案例解決方案
案例解決方案
智能拓客精準觸達，獲取更多潛在商機
用數據代替“拍腦袋”，細化管理顆粒度
外貿業務流程標準化，極大提高運營效率
孚盟系統針對外貿行業特點與多鄰通的管理需求，提供了一站式解決方案，幫助企業實現了多個方面的提升。
在客戶開發方面，多鄰通此前主要依賴傳統渠道，不僅成本高，客戶觸達效率也低。業務員需要手動篩選海量的潛在客戶信息，耗時耗力且精準度不足，往往投入大量資源后，實際轉化效果卻不盡如人意。而孚盟CRM系統的客戶開發模塊徹底改變了這一現狀.系統整合了全球200多個國家和地區的海關數據、企業名錄、社交媒體信息等多維度數據資源，通過智能算法對潛在客戶進行精準畫像和篩選。業務員只需輸入產品關鍵詞、目標市場等信息，系統就能快速匹配出高意向客戶，并提供包括企業規模、采購歷史、聯系人方式等在內的詳細資料。“以前找客戶要翻遍各種平臺和展會資料，一周也篩選不出幾個優質客戶，現在用孚盟系統，每天能精準鎖定十幾個潛在客戶，開發效率至少提升了3倍。”此外，孚盟CRM系統還能實時監控客戶動態，當客戶出現采購需求變化、企業信息更新等情況時，會及時發出提醒，幫助多鄰通的業務員抓住最佳跟進時機。
客戶管理環節曾是多鄰通的另一大痛點。隨著客戶數量不斷增加，傳統的Excel表格管理模式早已無法滿足需求，客戶信息分散、更新不及時、跟進記錄混亂等問題頻發。孚盟CRM系統的客戶管理功能為其構建了一套完整的客戶生命周期管理體系。系統將所有客戶信息集中存儲在系統，實現了客戶資料的統一管理和實時共享。業務員可以隨時記錄客戶跟進情況，包括溝通內容、報價記錄、訂單進展等，管理層通過系統后臺就能清晰掌握每個客戶的跟進狀態，及時給予業務指導。同時，系統設置了嚴格的權限管理機制，業務員只能查看和操作自己負責的客戶信息，有效避免了客戶資源流失。“現在不管是新業務員接手老客戶，還是管理層了解客戶情況，都能通過系統一鍵查詢，信息傳遞效率大大提高，客戶滿意度也比以前提升了不少。”
業務流程化方面，多鄰通此前從報價、訂單確認到物流發貨、款項回收等環節均以人工操作為主，流程繁瑣且容易出錯。比如報價時需要手動計算成本、核對匯率，不僅耗時還可能出現計算失誤；訂單跟進過程中，各部門之間信息溝通不及時，常常出現訂單延誤的情況。孚盟CRM系統的業務流程自動化模塊，將外貿全流程進行了數字化重構。系統內置了標準化的業務流程模板，業務員在報價時，只需輸入產品規格、數量等信息，系統就能自動計算成本和報價，并生成規范的報價單；訂單確認后，系統會自動將訂單信息同步至采購、物流等部門，各部門實時更新進度，實現了從訂單到發貨的全流程可視化跟蹤。
降本增效是多鄰通引入孚盟CRM系統的核心目標，而實際合作效果也遠超預期。在成本控制上，通過孚盟系統的智能數據篩選和精準客戶開發，公司在展會、平臺推廣等方面的投入大幅減少；業務流程自動化則降低了人工成本，減少了因人工操作失誤帶來的損失。在效率提升方面，客戶開發周期從原來的平均2個月縮短至2周，訂單處理效率提升了50%。
04
合作效果
合作效果
從傳統外貿模式的迷茫，到數字化轉型后的蓬勃發展，多鄰通的蛻變印證了外貿數字化工具的重要價值。對于想要在海外市場搶占更多份額的廣告耗材企業而言，孚盟CRM系統不僅是解決當下發展痛點的利器，更是實現長遠發展的助推器。正如多鄰通的黃總所說：“數字化轉型不是選擇題，而是生存題。選擇合適的數字化工具，才能讓企業在激烈的國際競爭中站穩腳跟，走得更遠。”
在數字化浪潮下，只有主動擁抱變化、善于利用科技賦能的企業，才能在全球化競爭中贏得先機，持續創造價值。
