為什么外貿(mào)業(yè)務(wù)員不愿意用crm？

每家企業(yè)使用crm系統(tǒng)都是希望能夠幫助自己節(jié)約資金、集中管理、簡化流程、提高生產(chǎn)力，最終提升企業(yè)的業(yè)績，提高競爭力。然而，現(xiàn)實情況也沒有想象的那么美好。究其原因，原來有相當一部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員拒絕使用crm系統(tǒng)，企業(yè)采購了crm卻慘遭限制，這到底是因為什么原因?qū)е碌模?/span>

一、喜歡用Excel表格或手動筆記

當客戶數(shù)量不多時，跟進客戶順手就在電腦上敲下內(nèi)容，或者抓來張紙記錄下來，這樣的操作看起來的確水到渠成，但等客戶數(shù)量累計起來時，這整個過程需要花費的時間很多，而且需要業(yè)務(wù)員自己記住很多信息，比如，向客戶承諾過什么事情，下一次跟進是什么時間。另外，要在一堆Excel和筆記中尋找資料會是一件非常頭疼的事情。

但若使用孚盟MX外貿(mào)crm軟件就可以徹底這類煩惱，孚盟MX配備了詳盡的客戶管理模塊，好似一本電子備忘錄，業(yè)務(wù)員可以在客戶詳情頁面隨時隨機記錄銷售行為，甚至可以給客戶打標簽做分類，等到后續(xù)需要查閱相關(guān)內(nèi)容時，可以直接通過關(guān)鍵詞即可一鍵調(diào)取該客戶的所有記錄。

二、覺得輸入數(shù)據(jù)麻煩，浪費時間

許多業(yè)務(wù)員普遍覺得用crm系統(tǒng)來維護客戶太麻煩，太復雜，一是需要自己花時間去熟悉系統(tǒng)的應(yīng)用，二是需要花精力去規(guī)劃及復盤自己的項目進度。比起這些，他們更偏向隨機應(yīng)變的線下實操。然而，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，那些使用了外貿(mào)crm系統(tǒng)的企業(yè)反而能余出更多的時間到銷售工作中去，這說明crm并不像想象中那么麻煩。

就拿孚盟MX來距離，它支持以模板的形式批量上傳客戶信息，手機端app還可直接掃描客戶名片自動補全內(nèi)容，在真正意義上做到快捷輸入，數(shù)字建檔。使用孚盟MX同步客戶資料最快只需30秒。

三、認為crm是領(lǐng)導探查工作的工具

很多業(yè)務(wù)員抗拒使用crm系統(tǒng)的另一大原因在于，他們認為crm系統(tǒng)會淪為管理者們用探查工作的工具，而這樣的感覺并不受人喜歡。但其實仔細想想，不管有沒有crm的存在，業(yè)務(wù)員的工作都要匯報，畢竟業(yè)績是明擺著的，沒法掩耳盜鈴，推諉責任也不能帶來正向效應(yīng)。

crm系統(tǒng)的核心目的并在與監(jiān)控員工的工作，而是通過記錄、統(tǒng)計、分析必要的信息，幫助銷售人員更高效地達成目標。孚盟MX可以清晰統(tǒng)計來自業(yè)務(wù)端及客戶端的所有數(shù)據(jù)，并以銷售漏斗的形式呈現(xiàn)給管理者及業(yè)務(wù)員，它能幫助企業(yè)找到贏單、丟單的原因所在，輔佐決策者調(diào)整銷售策略以及科學制定業(yè)績目標。

當下市場，要贏得一個客戶已經(jīng)不再是打個電話、發(fā)個郵件那么簡單的了。在復雜的銷售過程中，業(yè)務(wù)員需要把跟進客戶的每一個細節(jié)都可以記錄下來，而孚盟系統(tǒng)是最適配的資源儲存器、資源讀取器、資源配置器，它內(nèi)置了符合外貿(mào)場景的一站式功能，以輕量化功能實現(xiàn)對內(nèi)管業(yè)務(wù)，對外找客戶的目標。

對外找客戶 - 全球貿(mào)易數(shù)據(jù)
全球37個國家的采購數(shù)據(jù)實時更新，覆蓋全球3000萬+采購商，目標客戶上下游供應(yīng)鏈深挖，把握采購需求，精準獲客。

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實現(xiàn)客戶360度，精細化管理，規(guī)避客戶流失風險，保證客戶持續(xù)跟進，實現(xiàn)銷售持續(xù)增長。

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從線索獲取、到商機、到報價、再到訂單交付，實現(xiàn)銷售全流程可視化管理，提升銷售轉(zhuǎn)化率保證訂單及時交付。

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