做外貿(mào)業(yè)務(wù)需要用到外貿(mào)CRM軟件么？

客戶是任何企業(yè)的命脈。沒有客戶，企業(yè)將無法運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，企業(yè)的成功取決于外貿(mào)企業(yè)與客戶建立的關(guān)系。這取決于信任和忠誠度。保持這種關(guān)系至關(guān)重要。這是客戶關(guān)系管理（CRM）至關(guān)重要的原因，它將幫助企業(yè)很好的維護(hù)客戶關(guān)系。外貿(mào)CRM則是根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的特殊性衍生出來的行業(yè)性CRM軟件，用來解決外貿(mào)行業(yè)的客戶關(guān)系管理需求，那么傳統(tǒng)企業(yè)想要做外貿(mào)業(yè)務(wù)需要用到外貿(mào)CRM軟件么？孚盟軟件的建議是肯定的。無論是內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，客戶都是積累起來的，一開始就上系統(tǒng)從根本上避免了客戶資源的管理不當(dāng)而造成的流失問題，

部署外貿(mào)CRM前：
銷售人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)努力工作，以使?jié)撛诳蛻袅鞯酵赓Q(mào)企業(yè)的銷售渠道中。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)的潛在客戶經(jīng)過購買過程的不同階段時(shí)，他們會(huì)收到外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)中不同團(tuán)隊(duì)的來信。

這意味著有關(guān)它們的所有信息都散布在多個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售。

由于外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)只了解很少的客戶信息，銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤后，業(yè)務(wù)跟進(jìn)潛在客戶后，會(huì)了解一部分客戶信息，但是從此營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的信息將不統(tǒng)一了。隨著時(shí)間的流逝，這種未對(duì)齊和零散的數(shù)據(jù)導(dǎo)致不良的客戶體驗(yàn)。要了解交易或潛在客戶的快速更新，外貿(mào)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)將不得不遍歷多個(gè)來源。

歸根結(jié)底，外貿(mào)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意見不一，因?yàn)樗麄兌疾痪邆渫暾男畔ⅲ蛻趔w驗(yàn)也沒有得到保證，并且外貿(mào)企業(yè)沒有全部必需的數(shù)據(jù)來了解外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展并做出正確的決定。

部署外貿(mào)CRM后：
一個(gè)外貿(mào)CRM軟件幫助把所有零散的信息整合?？蛻襞c外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)的完整歷史記錄與交易，電子郵件，網(wǎng)站活動(dòng)，拜訪等列表一起存在。

除此之外，當(dāng)客戶執(zhí)行重要活動(dòng)時(shí)（例如，當(dāng)他們?cè)L問外貿(mào)企業(yè)的定價(jià)頁面或單擊電子郵件中的鏈接時(shí)），外貿(mào)企業(yè)可以獲得實(shí)時(shí)通知。

因此，外貿(mào)CRM是外貿(mào)企業(yè)的銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一站式服務(wù)。它也可以成為外貿(mào)企業(yè)提高生產(chǎn)率，個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，更健康的渠道以及團(tuán)隊(duì)之間更好協(xié)調(diào)的門戶。 從本質(zhì)上講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助外貿(mào)企業(yè)與客戶建立持久的關(guān)系。幫助外貿(mào)企業(yè)盤活客戶。

孚盟MX·CRM集成海關(guān)數(shù)據(jù)，貿(mào)易大數(shù)據(jù)等查詢及搜索功能，讓外貿(mào)企業(yè)輕松開發(fā)海外客戶，并且孚盟獲客寶作為一個(gè)海外獲客黑科技，集成海外社媒，google搜索，whatsapp群發(fā)等獲客手段，讓外貿(mào)企業(yè)多渠道獲客，同時(shí)孚盟旗下外貿(mào)軟件集成外貿(mào)CRM功能，無論是在業(yè)務(wù)流程上還是客戶開發(fā)上都能做到一鍵建檔，客戶信息得到有效保留及跟蹤，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)客服窗口進(jìn)行咨詢并體驗(yàn)
 

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