如何利用外貿管理crm進行客戶分類？

首先選擇一個合適的外貿crm系統(tǒng)，然后在錄入外貿客戶信息檔案，再通過crm系統(tǒng)自帶的分類標記標簽進行分類打標及分級劃分，市面上的crm軟件都有該功能。

      客戶是外貿企業(yè)發(fā)展動力的源泉，是非常重要的資源，企業(yè)的競爭力，很重要的一個依據就是看它有多少忠誠客戶。但事實上，并不是所有的客戶都可以成為企業(yè)的成交客戶，成為忠誠客戶更難。因此，外貿業(yè)務員要將精力用在“刀刃”上，針對不同客戶，跟進方式與時間精力是不一樣的。銷售人員要根據某些標準對客戶進行分類，并以標準化的服務靈活地與不同的客戶打交道，才能為企業(yè)爭取更多的利潤。

      隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司積累的外貿客戶必定越來越多，有的外貿企業(yè)甚至沉淀了十幾萬乃至上百萬的客戶資產。那么，如何進行客戶分類？如何在龐大的客戶庫中快速的定位我們的目標客戶？如何高效盤活沉默客戶？

      這個很好實現(xiàn)，外貿管理crm的標簽分類功能就可以。給客戶貼標簽是大數(shù)據營銷中最常用的做法，當然也同樣適合我們做外貿的朋友。通過分析客戶的跟進狀態(tài)、談判階段、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以幫助我們更好的進行客戶分類，滿足不同場景下的多樣需求。

同時篩選客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速地篩選出我們的目標客戶。比如說報價5次以上的歐美客戶、或已經做過背調尚未開展合作的潛在客戶。

      如果要盤活老客戶，也可以通過標簽快速篩選出90天以上未聯(lián)系的土耳其客戶、德國客戶等，選中后，再去進行針對性的郵件營銷，幫助我們提高沉默客戶盤活幾率，提升業(yè)務效率。（如何外貿客戶分層管理？）

對客戶進行分類的目的就是識別并細分客戶、做到精準營銷、提升銷售業(yè)績，而外貿企業(yè)采用外貿管理crm對客戶分類，必定會獲得更多的銷售機會，簡化銷售流程，從而提高盈利。

外貿客戶分類管理軟件界面圖例