外貿(mào)CRM管理軟件選購注意事項

眾所周知，外貿(mào)CRM管理軟件主要有以下作用：管理不同階段的客戶、防止公司資源的流失、郵件管理更高效、跟進(jìn)記錄全紀(jì)錄等。越來越多的外貿(mào)企業(yè)，選擇使用CRM管理軟件系統(tǒng)來提高管理效率及成交率。
那么，CRM管理軟件系統(tǒng)到底怎么選？事實(shí)上，看這幾點(diǎn)就夠了！
1、功能全面
外貿(mào)企業(yè)在采購CRM管理軟件系統(tǒng)前需要考慮公司面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)是什么？要解決這一問題，這個外貿(mào)銷售管理軟件必須具備哪些功能？明確需求，才好運(yùn)用起來。還要了解這套CRM管理軟件系統(tǒng)是否功能強(qiáng)大易用、各個模塊之間的穿透力怎么樣、是否符合公司的銷售部、采購部、財務(wù)部等部門的使用。如果沒有買對CRM管理軟件，不但浪費(fèi)了成本和精力，還對業(yè)務(wù)無所助益。
2、數(shù)據(jù)安全
隨著市場的變化，越來越多的外貿(mào)企業(yè)意識到?jīng)]有系統(tǒng)支持的客戶關(guān)系管理變得力不從心，于是CRM管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。可以說，CRM管理軟件是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和解決方案的總和，為企業(yè)銷售、客戶服務(wù)、營銷決策提供了一個系統(tǒng)的、智能化的解決方案。企業(yè)使用CRM管理軟件系統(tǒng)可以更好地維系老客戶，除了留有客戶基本信息外，還可以記錄客戶咨詢情況、產(chǎn)品購買記錄、習(xí)慣等，從而提供個性化服務(wù)，獲得長久信任。
3、快速實(shí)施
CRM管理軟件應(yīng)該像把冰塊放進(jìn)開水一樣與業(yè)務(wù)快速融合，它應(yīng)該成為銷售過程的核心部分，使銷售人員能夠充分利用系統(tǒng)提供的功能來更快轉(zhuǎn)化更多潛在客戶。要選擇更容易實(shí)施和易于使用的外貿(mào)管理CRM，并在購買之前多次試用并親自參與演示，以全面了解該CRM的實(shí)施難度和使用情況。
外貿(mào)行業(yè)CRM能夠幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員更好的挖掘潛在意向客戶和盤活老客戶、提升轉(zhuǎn)化率等，因此選擇一家靠譜的CRM管理軟件系統(tǒng)，就必須考慮功能、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)能力等。