如何借助外貿(mào)CRM平臺快速培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)新人？

眾所周知，外貿(mào)公司培養(yǎng)一個新人是需要花費不少時間精力的，要帶著了解產(chǎn)品、知道怎么找客戶、怎么回復(fù)詢盤、怎么報價、怎么跟客戶溝通等等，這還只是基礎(chǔ)的，等到真正去跟客戶一次次去溝通，去面對客戶的問題、討價還價、物流問題等，新人還有很多東西去經(jīng)歷去成長。
事實上，外貿(mào)管理者是可以借助工具來幫助新人成長的。一起來看看孚盟外貿(mào)crm平臺是怎么縮短新人成長期的。
1、產(chǎn)品說明書
外貿(mào)新人想賣產(chǎn)品，肯定要對產(chǎn)品十分熟悉，但通常情況下一個公司的產(chǎn)品很多，而且產(chǎn)品也在不斷更新?lián)Q代，讓新人很詳細(xì)地了解產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)并不現(xiàn)實。
而孚盟crm系統(tǒng)中不僅有詳細(xì)的產(chǎn)品落地頁，還有對應(yīng)的（電子）產(chǎn)品說明書，以及各種產(chǎn)品介紹資料、產(chǎn)品資質(zhì)認(rèn)證等，并能很方便地調(diào)用至郵件、開發(fā)信中。產(chǎn)品資質(zhì)認(rèn)證不僅可以增加客戶對你產(chǎn)品的信任，而且在很多國家也是產(chǎn)品準(zhǔn)入的前提要件。
2、知識庫
一個公司肯定會不斷出現(xiàn)人員的變動，公司面臨著新人培訓(xùn)、老人帶新人的問題，而產(chǎn)品培訓(xùn)也是重要一環(huán)，老人不可能講一遍新人就能記住。
這個時候，就要給新人一套資料知識庫，供新人快速學(xué)習(xí)（復(fù)制）及調(diào)用，這樣，公司的培訓(xùn)問題、知識傳承問題也能得到相應(yīng)解決。新人可以在發(fā)郵件、回復(fù)客戶的時候，通過添加附件調(diào)出知識庫的文檔，選擇相應(yīng)的文檔發(fā)送給客戶。

孚盟crm平臺的知識庫相當(dāng)于是企業(yè)的一個線上云盤，可以實時共享企業(yè)、工廠、產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)信息，可供業(yè)務(wù)員隨時調(diào)用，便捷實現(xiàn)知識管理和知識傳承，助力新人培訓(xùn)公司成長。
3、模板庫
如果外貿(mào)新人能用模板庫，那一定能快速上手且減少失誤。
孚盟crm系統(tǒng)，有開發(fā)信模板庫、回復(fù)模板庫、報價模板庫，比如要給一個客戶發(fā)開發(fā)信，如果沒有模板的話，新人每次都需手動編寫，無疑是浪費了很多的時間，而且內(nèi)容也不夠標(biāo)準(zhǔn)化，可能會出現(xiàn)錯漏，這都會導(dǎo)致開發(fā)信內(nèi)容質(zhì)量和發(fā)送效率的低下。而現(xiàn)在，通過孚盟外貿(mào)crm的開發(fā)信模板庫，一鍵調(diào)用效率高，內(nèi)容質(zhì)量有保障。提升工作效率，讓新人快速成長。