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訂單跟單效率10倍提升！光博士找到獨(dú)家增長秘訣！
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案例概況
案例概況
不出海，就出局？“出海”已經(jīng)成為近些年來中國企業(yè)的熱詞之一。對(duì)于激光設(shè)備企業(yè)也不例外，越來越多的機(jī)械設(shè)備企業(yè)紛紛開辟海外市場(chǎng)，尋找新的出路、新的增長點(diǎn)。
從產(chǎn)品出海、技術(shù)出海到品牌出海，再到嘗試生態(tài)出海，新一輪出海形式越來越多元。很多企業(yè)通過設(shè)立海外子公司，或設(shè)立海外辦事處，或成立海外生產(chǎn)基地，或海外投資并購等舉措，征戰(zhàn)海外市場(chǎng)，加速“出海”的步伐，搶占國際業(yè)務(wù)，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力。東莞市光博士激光科技股份有限公司也在不斷創(chuàng)新求變，探索無限可能。
所在行業(yè)：機(jī)械設(shè)備
公司名稱：東莞市光博士激光科技股份有限公司
東莞市光博士激光科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱光博士）成立于2005年，現(xiàn)已發(fā)展成集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的高新技術(shù)企業(yè)。旨在為全球客戶提供智能裝備解決方案，主要產(chǎn)品分為中高端激光和震動(dòng)刀加工解決方案、自動(dòng)化設(shè)備及配套軟件與系統(tǒng)。
光博士共推出150多款智能裝備產(chǎn)品，產(chǎn)品線涵蓋激光標(biāo)記、激光切割打孔、激光雕刻、激光牛仔洗水；震動(dòng)刀切割、智能劃線、點(diǎn)膠及機(jī)械手臂應(yīng)用等。產(chǎn)品取得ISO9001:2005認(rèn)證，核心技術(shù)也已獲得100多項(xiàng)國家專利及軟件著作權(quán)，多個(gè)系列產(chǎn)品取得SGS &TUV CE認(rèn)證。在國內(nèi)外市場(chǎng)，超過90個(gè)國家設(shè)有分公司和代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)已服務(wù)全球超30000家客戶。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)無法互通，缺乏業(yè)務(wù)協(xié)同管理
中國激光設(shè)備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從野蠻生長到自主突破的過程，為了跳出國內(nèi)激光設(shè)備無序競(jìng)爭(zhēng)、“以價(jià)換量”的怪圈，光博士選擇出海謀出路，在技術(shù)革新之際與孚盟軟件達(dá)成合作，解決不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)無法互通，缺乏業(yè)務(wù)協(xié)同管理等管理難題，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。接下來讓我們從光博士的視角出發(fā)，回望其增長之路，發(fā)掘更多可借鑒可復(fù)制之處。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
多系統(tǒng)協(xié)同處理，提升訂單跟單效率，找尋獨(dú)家增長秘訣
由于光博士產(chǎn)品繁雜，供應(yīng)鏈中涉及的系統(tǒng)不止一個(gè)，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能存在差異，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法互通，從而形成數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致信息孤立和決策失誤。這讓光博士的負(fù)責(zé)人十分煩惱。
而孚盟軟件的CRM系統(tǒng)，連接多個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，讓光博士真正掌握自己的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通，減少了重復(fù)工作，降低了業(yè)務(wù)流程的錯(cuò)誤率。同時(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)分析處理，減少了人工分析工作，助力企業(yè)決策分析。
除了系統(tǒng)融合外，還有一點(diǎn)讓光博士的負(fù)責(zé)人及管理層很頭大，那就是原有的系統(tǒng)只能管理郵件及客戶報(bào)價(jià)合同，但不能對(duì)訂單后期流程管控，這也是一個(gè)亟需改變的管理點(diǎn)。很多時(shí)候，企業(yè)高喊降本增效，更多會(huì)盯著開發(fā)客戶、促進(jìn)成交、團(tuán)隊(duì)管理這些大家都重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，像訂單管理，這些反反復(fù)復(fù)、瑣瑣碎碎的環(huán)節(jié)，有時(shí)候反而是拖慢企業(yè)工作效率的致命原因。
孚盟軟件助力光博士把訂單管理的每一件小事做好了，于尋常處見功力，于細(xì)微處見真章，揚(yáng)帆出海速度才會(huì)越來越快。孚盟CRM訂單管理，貫穿整個(gè)外貿(mào)訂單過程，精準(zhǔn)捕獲、跟蹤、履行客戶訂單，實(shí)時(shí)同步訂單動(dòng)態(tài)，做到進(jìn)度不靠催，節(jié)點(diǎn)各有數(shù)。
當(dāng)光博士溝通的客戶確定下單了，就需要將銷售訂單信息化，傳統(tǒng)模式下，可能還是用EXCEL做訂單，效率低下，不方便協(xié)作，且容易出錯(cuò)。孚盟CRM系統(tǒng)內(nèi)嵌訂單模板，代替?zhèn)鹘y(tǒng)EXCEL表格做訂單的繁冗過程，變論述題為選擇題，提升效率，而且便于協(xié)作，也方便后期統(tǒng)計(jì)訂單業(yè)績。需審批的訂單會(huì)給審批者發(fā)出提醒, 已審批、待審批的訂單均有列表。
此外，光博士擁有東莞和江西共青城兩大研發(fā)和生產(chǎn)、交付基地，工廠和貿(mào)易部也是分開的，那就會(huì)出現(xiàn)協(xié)同難題，畢竟訂單確定之后，到最后將產(chǎn)品交付到客戶手里，還有一系列工作要做、一系列流程要走。比如需要采購、驗(yàn)收、訂艙、清關(guān)、備貨、報(bào)關(guān)、收款等等事務(wù)要做，而且還涉及到公司不同部門，以及和外部的協(xié)作。
這個(gè)時(shí)候，用孚盟CRM的跟單流程管理就可以輕松解決，將跟單過程流程化，設(shè)置每個(gè)步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在每個(gè)步驟設(shè)置不同的負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和分工，群體協(xié)作，保質(zhì)保量按時(shí)按點(diǎn)完成產(chǎn)品交付。訂單執(zhí)行過程可視化呈現(xiàn)，老板和外貿(mào)業(yè)務(wù)員都輕松掌握跟單進(jìn)度，確保事項(xiàng)不遺漏，出錯(cuò)有跡可循，輕松找到問題根源。
04
合作效果
合作效果
中國企業(yè)全球化早已不是簡(jiǎn)單地走出去，而是基于長期思維布局海外市場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一部分。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，像光博士這樣的企業(yè)出海需把握政策方向、夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)、增強(qiáng)供應(yīng)鏈和渠道搭建、迭代合規(guī)營銷能力，在風(fēng)浪中勇毅前行，尋求屬于中國企業(yè)的“新大陸”！孚盟軟件也將繼續(xù)以“AI+大數(shù)據(jù)”模式持續(xù)賦能外貿(mào)行業(yè)，幫助更多品牌主動(dòng)出擊開拓市場(chǎng)，提升企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)營效率，形成可與國際品牌“同臺(tái)掰手腕”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
