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案例概況
案例概況
紅外測溫技術早應用于領域，通過紅外線熱輻射的原理以非接觸的方式探測敵方火力分布情況，隨著技術的推進，這種紅外探測技術也慢慢應用在醫用、民用和工業市場，具體體現在家用醫用紅外線體溫計、紅外線體溫計和工業紅外線測溫儀。近年來，紅外測溫品牌“三劍客”在歐美亞市場格局中三分天下，把控著市場脈搏，領跑著紅外測溫市場，而和泰達（HeTaiDa）品牌躋身其中之一。
疫情期間，國內外市場誕生巨量需求，紅外測溫產品迎來鼎盛時期。疫情過后，市場風向突變，市場趨于飽和，各大品牌逐漸恢復正常供應。落差之下，深圳市和泰達科技有限公司又該做出怎樣的戰略調整？
客戶名稱：深圳市和泰達科技有限公司
行業類別：醫療器械
深圳市和泰達科技有限公司（以下簡稱“和泰達企業”）是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的綜合性現代化科技型企業，是目前只專注于紅外測溫產品十幾年的企業，是早將紅外技術應該在民用紅外線體溫計和紅外線測溫儀領域的企業之一。從2004年至今，公司積累了實力雄厚且豐富的核心技術以及研發水平，可為提供通用型產品和特殊性定制產品，既可滿足市場的通用類產品需求，也可以為個性化人性化和行業特殊要求提供的解決方案！
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案例需求
案例需求
【核心需求】
穩固核心資產，借助數智化系統實現科學治理
“走下巔峰并不意味著滑坡發展，市場供需局勢發生改變之際，我們應該調整心態，及時找到自己的定位，以最快速度指定適宜當前局勢的發展策略。”這是和泰達企業負責人開口說的第一句話，在他的印象中，沒有企業可以永遠立于不敗之地，而如何讓企業可持續地發展、可持續地盈利才是最為關鍵的。為此，負責人找到了孚盟軟件，希望借助孚盟的數智化系統來實現科學治理，從而達到穩固企業核心資產的目的。
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案例解決方案
案例解決方案
精細化營銷+高效觸達抓手，用客源傳播口碑
企業的核心資產莫過于客源，客源穩定乃企業長治久安的重要基石。項目開始前，孚盟業務小組分析了一波局勢，由于全球市場需求趨于飽和，開發客戶的難度遠遠大于維護客源的難度，當前階段，和泰達企業理應借力孚盟系統，將運營重點放在已有客戶身上，將疫情時期中產出的大量線索進一步復嚼消化。
第一步：建立數智化客戶資源庫
疫情給和泰達企業帶來了豐富的客戶資源，據負責人介紹，當時大量客源在短時間內急促涌入，因此客源管理方面一時間沒有及時跟上。孚盟業務經理則表示，亡羊補牢為時不晚，即刻建立有效的客戶資源庫，能讓這些客戶群體得到深度的管理運維及價值開發。
孚盟系統的【客戶管理】模塊以配備批量上傳入口，最多能承載2000條單次輸入量，能大幅度減少數據導入所需要的時間成本及人力成本，把重復性機械化操作降到最低。此外，孚盟移動端app支持掃描客戶名片完成快速資料錄入，便捷實現客戶檔案電子化管理的同時，也成功推進有紙化辦公向無紙化辦公的邁進。
第二步：標簽分類客戶屬性
所有客戶信息同步至孚盟系統后，接下來要對他們進行標簽分類，這么做的目的一是為了縮短篩查客戶所需要的時間成本，幫助業務員在極短的時間內快速查找到同一特征下的所有客戶，二是為后續的分層分組運營奠定基礎，以此實現客戶全生命周期價值管理。
孚盟業務小組建議，可以客戶的行業領域、屬性特征、業務階段、地理位置等維度為依據自定義標簽字段，將客戶群體度清晰劃分歸類。
第三步：充分激活潛客戶價值
客戶標簽能幫業務員更好的完成這一步，即充分激活客戶價值。通過標簽，業務員可以迅速區分哪些客戶仍處于未被開發的階段，此時，孚盟系統中的【營銷模塊】可以幫助和泰達企業迅速完成開發工作。
值得注意的是，在新建營銷任務前，應事先創建好對應的開發信模板，以便能在營銷任務中直接關聯，一鍵完成批量群發操作。同時，該功能模塊擁有立即發送、固定時間發送及周期性多次發送這三種選項，能靈活滿足泰達企業的實際開發需求。
第四步：完善業務跟進鏈路
針對已處于發展階段的客戶群體，孚盟小組建議透明化業務鏈路，讓銷售行為得到有效監管與督促。具體怎么做？很簡單，分四方面進行：
業務員：任何客戶動態都須通過【跟進】模塊記錄在客戶詳情中并同步當日的工作日報
項目協作者：打破消息壁壘，共享項目進度，項目出錯時時能輕松溯源堵點所在。將責任落實到人
部門負責人：通過切換下屬郵件不定時巡查郵件回復情況，督促業務員完成郵件回復的同時也可及時干預不恰當的回復行為
企業管理者：按需創建自定義報表，通過銷售漏斗模型、業績走勢圖洞悉企業發展趨勢，靈活調整企業發展決策
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合作效果
合作效果
當被問及為何選擇孚盟軟件作為合作商時，和泰達企業負責人說了這么一句話：“用人不疑，疑人不用，既然選擇與孚盟軟件合作，我就相信是會有正向結果反饋的。”整個合作過程負責人沒有過多干涉業務小組的解決方案，而是非常信任地交由我們全盤負責，積極聽取業務小組的意見。臨了，負責人留下了一句格外帥氣的話，“不要讓合租中斷，保持續簽。”
